Air France et Allianz proposent désormais un service de téléconsultation avec des professionnels de santé pour les clients Air France ayant souscrit une assurance voyage avec Allianz.

Ce service a commencé le 1er Octobre. Il vise avant tout le marché français puisque les consultations se passent avec un professionnel de santé parlant français uniquement; le service est disponible 24h/24, et cela 7 jours par semaine.

Il est à noter noter que la téléconsultation sera accessible également en video avec un smartphone, La consultation est détaillée puisque  ou  les clients pourront obtenir la délivrance d’une ordonnance si nécessaire et si le pays l’autorise.

Ce service de téléconsultation « accompagne les voyageurs pour les rassurer en cas de problème de santé à l’étranger. Ceux-ci accèdent rapidement à une réponse fiable concernant un problème de santé, un traitement, ou une orientation vers les structures de soins locales adaptées et reconnues », annonce Air France dans son communiqué. Conformément aux exigences de protection et de sécurisation des données de santé, les échanges s’effectueront « en toute confidentialité ». C’est la première fois en France que la téléconsultation, accessible depuis le monde entier (hors Corée du Nord), est proposée dans une assurance voyage. Elle répond « à des cas de symptômes légers et est complémentaire à l’assistance médicale, proposée habituellement dans le cadre de l’assistance des contrats d’assurance voyage ».

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