1. Évaluer la gravité de la situation :
- Si vous ressentez des symptômes mineurs (fatigue, maux de tête, nausées légères), essayez de vous reposer et de surveiller l’évolution de votre état.
- En cas de symptômes graves (forte fièvre, douleurs intenses, difficultés respiratoires), il est crucial de réagir rapidement.
2. Cherchez de l’aide médicale
Obtenez de l’aide médicale d’un médecin, chez un médecin, ou en vous rendant à l’hôpital le plus tôt possible.
- S’il s’agit d’une situation d’urgence, contactez d’abord les services d’urgence locaux, puis contactez l’équipe assistance de votre assurance voyage
- S’il ne s’agit pas d’une situation d’urgence, appelez votre assurance voyage si vous avez besoin d’un itinéraire vers un établissement médical approprié.
Selon d’où vous venez et où vous êtes, il peut y avoir des accords de réciprocité en matière de soins de santé (l’équipe d’assistance d’urgence vous le fera savoir) mais de toute façon, profitez du système de santé publique lorsque cela est possible.
3. Obtenez les certificats médicaux par écrit
La plupart des réclamations nécessitent des pièces justificatives et les réclamations médicales ne sont pas différentes. Donc, même si cela peut être la dernière chose à laquelle vous pensez, essayez d’obtenir des copies des documents à l’appui de votre demande avant de quitter l’établissement médical, tels que:
- Rapport d’un médecin ou d’un autre médecin confirmant votre maladie.
- Rapport d’admission à l’hôpital, si vous êtes admis à l’hôpital.
- Rapports d’ambulance et d’évacuation médicale, le cas échéant.
Dans certains cas, il se peut que nous devions obtenir vos antécédents médicaux auprès de votre médecin habituel à la maison, mais nous vous informerons si tel est le cas.
4. Gardez vos reçus de dépense
Vous devrez conserver tous vos reçus, ainsi que vos itinéraires et confirmations de réservation et d’annulation pour tous les arrangements de voyage concernés lorsque vous ferez votre déclaration de sinistre. Si vous ne le faites pas, votre assurance va réduire ou rejeter votre réclamation.
5. Contacter votre assurance voyage
Tous les plans d’assurance varient, mais l’assurance voyage et l’assurance évacuation, proposées par de nombreuses grandes compagnies d’assurance ainsi que des assureurs spécialisés, offrent divers services. Ceux-ci incluent la télémédecine, la couverture des frais de transport d’urgence vers l’établissement médical approprié le plus proche, voire le rapatriement en France si cela est médicalement justifié. Souscrire une assurance voyage permet de bénéficier de soins médicaux tout en réduisant les coûts en cas de problème de santé majeur. Certaines assurances offrent des services de télémédecine, ce qui peut vous permettre de consulter un médecin à distance.
6. Prévenir vos proches ou vos contacts locaux :
- Informez une personne de confiance de votre situation, qu’il s’agisse d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un contact local. Cela peut être utile au cas où vous auriez besoin d’assistance ou si votre état s’aggrave.
7. Prenez les bonnes Mesures de prévention :
- Si vous êtes dans une région à risque (zones tropicales, conditions sanitaires précaires), prenez des précautions supplémentaires pour éviter la déshydratation, les infections, ou les maladies transmises par les insectes (comme le paludisme ou la dengue).
8. Se préparer au rapatriement si nécessaire :
- Si votre état ne s’améliore pas ou si les médecins locaux estiment que vous avez besoin de soins plus spécialisés, l’assurance peut organiser votre évacuation médicale ou rapatriement vers votre pays d’origine.
Quelques cas où il faut absolument envisager une assurance : Si vous ne connaissez pas bien le système médical d’un pays, si vous pensez qu’il n’est pas optimal, ou si vous vous rendez dans un endroit isolé et que votre voyage comporte des risques – environnements extrêmes comme l’altitude, la plongée ou l’aventure en plein air. Devis gratuit pour les meilleures assurances voyage du marché ici:
