Rien de plus terrible qu’un décès au cours d’un voyage. Dans ca cas, outre la tristesse et la communication avec les proches, il faut rapidement s’occuper des choses pratiques notamment avec votre assurance voyage décès.

1. Contactez votre assurance voyage via son call-center 24/7

Contactez l´équipe assistance de votre assurance voyage . Ils vous aideront à assurer la liaison avec les autorités locales. 

Ils pourront vous aider à gérer la situation. Ils pourront vous mettre en relation avec les autorités nécessaires et vous guider dans ce que vous devrez faire.

En général, vous aurez besoin de copies des documents suivants pour soumettre votre réclamation:

2. Obtenez des certificats par écrit

• Certificat de décès confirmant la cause du décès.
• Rapport d’admission à l’hôpital, le cas échéant.
• Rapports d’ambulance et d’évacuation médicale, le cas échéant.
• Rapport de police, s’ils étaient impliqués.

Dans certains cas, il se peut que l’assurance voyage décès demande les antécédents médicaux du médecin habituel de la personne décédée.

3. Gardez tous les reçus de vos dépenses liés à l’assurance voyage décès

Vous devrez conserver tous vos reçus, ainsi que vos itinéraires et confirmations de réservation et d’annulation pour tous les arrangements de voyage concernés lorsque vous réclamerez. Si vous ne le faites pas, l’assurance voyage peut réduire ou rejeter votre réclamation.

Nos suggestions devraient vous aider lorsque les choses tournent mal et que vous souhaitez faire une réclamation. Tous les plans d’assurance voyage sont différents et la couverture varie en fonction de ce qui s’est passé, de votre pays de résidence, du plan que vous choisissez et des options ou surclassements que vous achetez. Votre police contiendra toujours tous les détails.

4. Contacter le consulat ou l’ambassade de l’endroit où la personne est décédée

Le Bureau des affaires consulaires aide le plus proche parent à transmettre des instructions aux bureaux appropriés dans le pays étranger et fournit des informations à la famille sur la manière de transmettre les fonds privés nécessaires pour couvrir les coûts à l’étranger. Après la délivrance d’un certificat de décès local, l’ambassade ou le consulat le plus proche peut rédiger un rapport consulaire sur le décès d’un français à l’étranger. Des copies de ce rapport sont fournies au plus proche parent ou au représentant légal et peuvent être utilisées par les tribunaux américains pour régler les questions de succession.

5. Décidez si vous devez vous rendre dans le pays

Selon les lois en vigueur dans le pays où la personne est décédée, il peut y avoir des règles concernant les personnes habilitées à réclamer le corps, à prendre des décisions concernant le transport du corps et à signer les documents nécessaires au retour de la personne en France. Le consulat ou l’ambassade locale devrait pouvoir vous aider à déterminer si vous devez vous rendre à l’étranger et vous indiquer l’aéroport où vous devez prendre l’avion et comment vous rendre au consulat ou à l’ambassade une fois sur place. Sachez que le gouvernement français ne vous aidera pas à payer le coût d’un billet d’avion ou toute autre dépense liée à la collecte du corps.

6. Engager un traducteur

Si vous décidez de vous rendre dans le pays où la personne est décédée, vous devrez engager un traducteur qui vous aidera à communiquer avec les différents professionnels étrangers avec lesquels vous devrez travailler. Selon les circonstances du décès, il faudra peut-être procéder à une autopsie ; vous devrez probablement travailler avec une entreprise de pompes funèbres locale dans ce pays ; et il y aura probablement de nombreux documents étrangers que vous devrez signer. La présence d’un traducteur facilitera l’ensemble du processus.

7. Rassembler les effets personnels de la personne

Que vous vous rendiez ou non dans le pays, vous devrez probablement prendre des dispositions pour que les effets personnels de la personne soient rassemblés et ramenés aux États-Unis. Il peut s’agir de tout, du passeport de la personne et de tout visa pertinent (qui peut être légalement nécessaire pour transporter le corps) aux vêtements, accessoires et autres articles de la personne avec lesquels elle voyageait.

8. Demandez de l’aide à votre réseau

Lorsqu’une personne décède à l’étranger, la bureaucratie peut être écrasante. Que vous ayez un ami qui parle la langue du pays avec lequel vous traitez, ou pas, faire appel à votre réseau pour obtenir du soutien peut vous apporter différents types d’aide. Vous n’êtes pas obligé de tout gérer seul.