Q&A sur l’assurance voyage COVID / Coronavirus

[mise à jour 11/09/2023]

Malgree la fin de la pandémie Covid, et de ses incertitudes de voyages, l’assurance voyage devient un sujet de préoccupation majeur: de plus en plus de pays, en ouvrant leurs frontières aux touristes, exigent d’abord des tests PCR, de la vaccination (généralement deux doses!) mais aussi souvent la souscription à un contrat d’assurance voyage COVID ou au moins de type coronavirus garantissant la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation, incluant bien sur le Coronavirus COVID-19 et n’importe quelle autre épidémie virale.

L’assurance voyage Covid devient donc un sujet primordial pour voyager, que ce soit pres ou loin de chez soi d’ailleurs. Il est tentant de souscrire une assurance voyage incluant une option annulation. Certains acteurs du secteur se sont adaptés, en ajoutant à leurs contrats une extension spéciale pandémie. Voir ici notre comparaison des assureurs couvrant le COVID

Voici toutes les questions que vous pourriez vous poser sur ce sujet assurance voyage COVID Coronavirus pas forcément très simple…

Les voyageurs qui ont réservé ou envisagent de voyager doivent désormais faire face à des questions compliquées, en partie parce que leur santé pourrait être menacée et en partie parce que leur dépenses de vacances pourrait être gachées. Prendre une assurance voyage en temps de pandémie COVID n’est pas simple … souvent, un confinement est par exemple explicitement exclu des motifs valables; parfois se retrouver en quarantaine ne suffit pas pour justifier d’une annulation de voyage valable ; il faugt en effet le plus souvent pouvoir prouver avoir été testé positif au Covid dans les quarante-huit heures précédant le départ. Dans tous les cas, ces garanties assurance voyage COVID sont chères, car, et c’est bien logique, elles génèrent le plus de réclamations: de 5 à 10%, selon le cabinet Valmen consulting, contre 1% pour les garanties d’assistance rapatriement.

Q: Des épidémies telles que le covid sont-elles couvertes par les assurances voyage classiques ?

Réponse: Malheureusement non, les épidémies de virus ne relèvent pas des motifs d’annulation standard sur la plupart des assurances voyage même s’ils s’adaptent de plus en plus à la situation via des assurances spéciales COVID. De nombreux assureurs comme Europ Assistance, Allianz, ACS, Assur Travel, Chapka ou encore AVA ont maintenant des produits sur mesure aux voyageurs voulant se prémunir du risque covid avant le depart en voyage. Voir ici notre liste des assureurs couvrant le COVID

Q. Quelles mesures de précautions doit on prendre pendant un voyage en période épidémique ?

Voici nos conseils pour un voyage sur en cette période délicate:

• Maintenez une distance de 2 mètres entre vous et les autres autant que possible.
• Evitez les foules.
• Portez un masque en tissu.
• Évitez de toucher vos yeux, votre nez et votre bouche.
• Couvrez votre toux et vos éternuements.
• Nettoyez-vous souvent les mains. C’est particulièrement important après être allé aux toilettes, avant de manger et après avoir toussé, éternué ou vous moucher.
• Lavez-vous souvent les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes. Si le savon et l’eau ne sont pas disponibles, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60% d’alcool. Couvrez toutes les surfaces de vos mains et frottez vos mains ensemble jusqu’à ce qu’elles soient sèches.

En cas de deoute, n’hésitez pas et faites vous tester contre le COVID

Q. Mais que se passe-t-il si tous les sites touristiques que je pensais visiter sont fermés?

R: Même si les grandes attractions sont fermées et que leur visite devait être clé pour votre voyage, vous n’êtes toujours pas couvert. Par exemple, bien que la fermeture de parties de la Grande Muraille de Chine, de Hong Kong Disneyland et de Shanghai Disneyland puisse être un inconvénient pour les voyageurs, ce n’est pas un motif de déclenchement par les assurances voyages. D’ou la nécessité de Voir ici notre liste des assurance voyage COVID

Q. Que faire si mon vol a été annulé et si j’avais des formules prépayées et non remboursables, tels que des hôtels ou des excursions? Puis-je récupérer de l’argent?

R. Peut-être. De nombreuses compagnies aériennes réduisent ou annulent leur service face à cette épidémie. (Certaines compagnies aériennes remboursent en argent; d’autres accordent un crédit ou renoncent aux frais de modification.) Quoi qu’il en soit, le service annulé signifie que d’autres plans prépayés tomberaient à l’eau. Sur ces annulations, les régimes d’assurance voyage complets peuvent couvrir les dépenses prépayées et non remboursables telles que les hôtels, les visites, les vols, etc. Lors de l’achat d’une police, le total de ces coûts devrait être assuré afin de recevoir un remboursement en cas d’annulation pour une raison couverte par la police.

Q. Que se passe-t-il si j’ai une assurance COVID et que je tombe malade avec un coronavirus?

R. Si vous contractez le coronavirus avant de voyager ou pendant votre voyage, vos soins seront probablement couverts si vous avez une assurance voyage Covid. Voir ici notre liste des assureurs couvrant le COVID. En effet de nombreux assureurs fixent un délai – une date avant laquelle vous pourriez être couvert mais après laquelle vous ne le serez plus. En d’autres termes,  votre assureur considérera que vous n’êtes pas couvert si vous avez acheté votre police après une certaine date: C’est parceque le Coronavirus est maintenant une «circonstance prévue» – donc si vous avez souscrit une assurance, notez que la date limite à laquelle cette épidémie est devenue une «circonstance prévue» variera selon l’assureur. Il est donc important de connaître la date de «souscription» qui a été ou est offerte.

Q. Et est ce que ma carte bancaire (Visa ou Matercard ou American Express) couvre le Coronavirus?

R. si vous comptez compter sur votre assurance voyage  via votre carte de crédit, il est important de regarder les détails de chaque police pour vous assurer que vous êtes correctement couvert. Notamment il y a de fortes chances que cette police protège simplement le titulaire de la carte et non le compagnon de voyage. Par ailleurs, et cela est très important, comme pour le point précédent, il est possible que l’assurance voyage ne soit plus valable dès lors que la circonstance est prévue, car les assureurs n’offrent généralement pas d’assurance pour les voyages vers des pays soumis à des conseils aux voyageurs.

Les assurances voyages des cartes bancaires classiques ne couvrent pas le COVID. Seules les cartes haut de gamme – Visa Premier ou Gold Mastercard – prévoient une assurance annulation en cas de maladie comme le COVID. Mais il faudra être prudent car les montants d’indemnisations sont plafonnés et que de nombreuses exclusions existent comme le  » cas contact  » ou avoir de la température au moment de l’embarquement.

Q. Que dois-je considérer de plus avant mon départ pour un pays où le coronavirus est présent?

R. Les autorités sanitaires ont déclaré qu’il n’y avait pas de prévention pour ce type de coronavirus. Les précautions sont donc bien de se laver les mains et de les tenir éloignées des yeux, du nez et de la bouche; éviter les personnes malades; rester à la maison en cas de malaise; vous couvrir le nez et la bouche avec un mouchoir si vous éternuez; et en vous assurant de désinfecter tout ce que vous ou les personnes autour de vous avez touché.

Les symptômes du coronavirus sont la fièvre, la toux et l’essoufflement. Vous pouvez ressentir ces symptômes dès deux jours après votre exposition et jusqu’à deux semaines plus tard.

Q:Comment éviter la contamination au COVID?

R: Voici nos conseils simples sur ce sujet complexe:

• se faire vacciner contre le COVID-19
• lavez-vous les mains à l’eau et au savon ou utilisez un désinfectant pour les mains régulièrement au cours de la journée, surtout après avoir toussé, éternué ou vous être mouché, et avant de manger ou de manipuler des aliments
• couvrez-vous la bouche et le nez lorsque vous toussez ou éternuez et encouragez les enfants à faire de même
• nettoyez régulièrement les surfaces que vous touchez souvent (comme les poignées de porte et les télécommandes) et dans les espaces partagés, comme la cuisine ou la salle de bains
• pensez à porter un couvre-visage bien ajusté à votre visage et comportant plus d’une couche si vous êtes en contact étroit avec d’autres personnes ou dans des endroits très fréquentés.

Q: Comment se comporter pendant le transport?

… en cas de voyage en avion

En raison de la façon dont l’air circule et est filtré dans les avions, la plupart des virus ne se propagent pas facilement lors des vols. Cependant, les vols bondés rendent la distance sociale difficile. De plus, le transport aérien implique de passer du temps dans les lignes de sécurité et les terminaux d’aéroport, ce qui peut vous mettre en contact étroit avec d’autres personnes.

Les autorités d’aviation civiles des différents pays ont publié des lignes directrices pour aider les compagnies aériennes à prévenir la propagation du coronavirus. En conséquence, la plupart des grandes compagnies aériennes exigent que les équipages et les passagers portent un couvre-visage en tissu. Pour voir ce que certains aéroports et compagnies aériennes font pour protéger les passagers, consultez leurs sites Web. Par exemple Air France

La Transportation Security Administration (TSA) aux US a augmenté le nettoyage et la désinfection des équipements et des surfaces aux points de contrôle.

Dans tous les cas Assurez-vous de vous laver les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes directement avant et après le trajet en avion.

… en cas de voyage en voiture

Les voyages en avion ne sont peut-être pas pour vous. Vous préférerez peut-être conduire, ce qui vous donne également plus de contrôle sur votre environnement. Vous devrez toujours être intelligent sur tous les arrêts que vous faites, mais cela prend juste un peu de planification.

Voici les éléments à considérer avant de prendre la route:

• Prévoyez de faire le moins d’arrêts possible, mais arrêtez de conduire si vous devenez somnolent.
• Assurez-vous d’emballer des masques en tissu et un désinfectant pour les mains à base d’alcool dans un endroit facilement accessible afin de pouvoir les utiliser pendant le voyage si nécessaire.
• Préparez de la nourriture et de l’eau à emporter pendant le voyage.
• Envisagez d’inclure des articles non périssables pour vous repérer au cas où l’accès aux restaurants et aux épiceries serait limité.
• Emportez des fournitures de nettoyage, y compris un désinfectant et des gants jetables, si vous séjournez dans un hôtel ou un autre logement.
• Lorsque vous avez besoin de gaz, utilisez une lingette désinfectante sur les poignées ou les boutons avant de les toucher. Après avoir fait le plein, utilisez un désinfectant pour les mains.
• Et lorsque vous arrivez où vous allez, utilisez du savon et de l’eau pour vous laver les mains pendant au moins 20 secondes. Si vous choisissez de prendre un repas sur la route, optez pour les restaurants qui offrent un service au volant ou en bordure de rue.

… en cas d’autre moyen de transport terrestre

Si vous voyagez en bus ou en train, sachez que rester assis ou debout à moins de 6 pieds (2 mètres) des autres pendant une période prolongée peut vous exposer à un risque accru de contracter ou de propager le coronavirus. Suivez les précautions décrites ci-dessus pour vous protéger pendant le voyage.

Même si vous prenez l’avion, vous aurez peut-être besoin de transport une fois arrivé à destination. Vous pouvez enquêter sur les options de location de voitures et leurs politiques de désinfection sur Internet. Si vous prévoyez de séjourner dans un hôtel, vérifiez la disponibilité du service de navette.

Si vous prévoyez d’utiliser un service d’accompagnement, ne vous asseyez pas sur le siège avant près du conducteur. Pensez à manipuler vos propres sacs pendant le ramassage et le retour. Évitez tout contact avec des surfaces fréquemment touchées avant de les nettoyer. Si vous utilisez les transports en commun, maintenez une distance sociale, portez un masque et utilisez un désinfectant pour les mains ou lavez-vous les mains après avoir atteint votre destination.

… dans les hôtels et autres hébergements (locations de vacances etc.)

L’industrie hôtelière reconnaît que les voyageurs sont préoccupés par le coronavirus et la sécurité. Consultez le site Web d’une grande chaîne pour savoir comment elle protège les clients et le personnel. Certaines bonnes pratiques incluent:

• Nettoyage amélioré des espaces publics, des ascenseurs, des chambres, ainsi que des zones de préparation des aliments et de blanchisserie Mesures de distanciation sociale dans le hall, à la réception et dans les parkings Masquage du personnel et des invités Formation ciblée des employés dans les domaines suivants:
• Procédures de lavage des mains
• Protocoles de nettoyage et de désinfection
• Utilisation d’équipements de protection individuelle
• Protocole en cas de maladie d’un invité, qui devrait inclure la fermeture temporaire la chambre d’hôtes pour le nettoyage et la désinfection Pour plus de tranquillité, appelez l’hôtel et demandez à être placé dans une chambre vide depuis au moins 24 heures.
• Les sites Web de location de vacances augmentent également leur jeu en matière de nettoyage. Ils soulignent leur engagement à suivre les directives de santé publique, telles que l’utilisation de masques et de gants lors du nettoyage et la construction dans une période d’attente entre les invités. Une fois que vous arrivez dans votre chambre ou votre location, nettoyez et désinfectez toutes les surfaces à contact élevé, telles que les poignées de porte, les interrupteurs d’éclairage, les comptoirs, les tables, les bureaux, les téléphones, les télécommandes, les toilettes, les éviers et les robinets. Lavez les assiettes, les verres, les tasses et l’argenterie (autres que les articles en plastique préemballés) avant de les utiliser.

Q: Comment Renforcer mon système immunitaire face au COVID?

R: Voici nos six conseils pour renforcer l’immunité

• Bien manger.
• Être actif physiquement.
• Maintenir un poids sain.
• Dormez suffisamment.
• Arrêtez de fumer.
• Évitez l’excès d’alcool.

Q: Qu’ajouter à ma trousse de voyage en période de COVID?

R: Quand il est temps de faire vos valises pour votre voyage, prenez tous les médicaments dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage et ces fournitures essentielles pour voyager en toute sécurité:

• Masques faciaux en tissu
• Désinfectant pour les mains à base d’alcool (au moins 60% d’alcool)
• Lingettes désinfectantes (au moins 70% d’alcool) pour les surfaces
• Thermomètre
• et bien sur une bonne assurance voyage !

En conclusion, ne soyez pas paranoiaques. Vous n’attraperez surement pas le coronavirus, mais vous pourriez être mis en quarantaine. Dans ce cas, la bonne nouvelle est que si vous avez une assurance interruption de voyage, cela pourrait signifier que votre retard est couvert…